はじめに：コバヤシ工業が目指す「最高のサービス」
お客様に最高の建物を提供するには、現場の確実な施工だけでなく、プロジェクト全体の管理体制が重要です。コバヤシ工業は、業務の**「効率化」こそが、お客様への「サービスの向上」**に直結すると考えています。
この考えに基づき、私たちはICT施工管理システム「アンドパッド」を導入しました。アンドパッドは、現場と事務所、そして営業部門をデジタルで繋ぎ、お客様の期待を超えるサービス提供を可能にします。
アンドパッドが変えたコバヤシ工業の施工管理
アンドパッド導入前、私たちは情報共有や書類管理に多くの時間を費やしていました。しかし、アンドパッドの活用で、これらの課題が劇的に改善されました。
- 情報共有のリアルタイム化： 現場の進捗状況や協力業者の作業報告、写真などがクラウド上で瞬時に共有されます。これにより、事務所で最新状況を正確に把握できるようになりました。
- 書類・図面管理の効率化： 膨大な紙の書類や図面をデジタルで一元管理。最新版がすぐに分かり、検索も簡単です。これにより、書類作成や確認にかかる時間を大幅に削減し、お客様との打ち合わせ準備に時間をかけられるようになりました。
- コミュニケーションの円滑化： 電話やメールに頼っていた現場とのやり取りを、チャット機能に集約。いつ、誰が、どんな指示を出したか履歴が残り、言った言わないのトラブルを防ぎ、スムーズな意思決定が可能になりました。
効率化がお客様に提供する「5つの価値」
アンドパッドによる業務効率化は、単に私たちの働き方を変えただけではありません。その恩恵は、巡り巡ってお客様へのサービス向上という形で現れます。
- ご提案のスピードアップ： 現場の進捗を正確に把握できるため、お客様からの仕様変更や追加工事のご要望にも、スピーディーかつ的確に対応できるようになりました。
- 高品質な建物の提供： 施工管理のプロセスがデジタル化され、写真やデータで細かく記録されます。これにより、品質管理体制がさらに強化され、精度の高い施工を実現します。
- 正確で迅速な回答： お客様からのご質問に対し、現場の状況や図面をすぐに確認できるため、その場で正確な情報をお伝えできます。
- お客様へのご提案機会の増加： 事務作業が減ったことで、お客様と向き合う時間が増え、より深くご要望を伺い、最適な提案を練ることに集中できます。
- プロジェクト全体の信頼性向上： コミュニケーションミスや情報伝達の遅れがなくなることで、プロジェクト全体がスムーズに進行します。
まとめ：お客様のために進化し続けるコバヤシ工業
コバヤシ工業は、アンドパッドを通じて業務の生産性を向上させることで、お客様へのサービス品質を徹底的に追求しています。
私たちはこれからも、ICT技術を積極的に活用し、お客様に「コバヤシ工業に任せてよかった」と心から思っていただけるような、最高のサービスを提供し続けます。